Politique d’expédition

EM ÉPOCAS DE SALDOS E PROMOÇÕES PODEM OCORRER ATRASOS NAS ENTREGAS DEVIDO AO ELEVADO VOLUME DAS TRANSPORTADORAS. CASO NECESSITES DA ENCOMENDA NUM DIA ESPECÍFICO, ENTRA EM CONTACTO CONNOSCO ATRAVÉS DO CHATBOT, WHATSAPP OU EMAIL.

IMPORTANTE

Em todos os produtos comprados com desconto que se pretendam devolver. As devoluções dos produtos em saldo, depois de chegarem às nossas instalações e de verificarmos a devolução, serão efetuadas através de um vale na conta do cliente, sem prazo de validade, que poderá ser utilizado a qualquer momento e em qualquer produto.

O cliente dispõe de 14 dias consecutivos para devolver o produto.

- Se se tratar de uma troca de tamanho ou de peça, proceder-se-á da seguinte forma:

1. Enviamos a nossa transportadora e, no mesmo serviço, é entregue o novo tamanho e recolhido o anterior. O custo total da troca de tamanho é de 6 € e será suportado pelo cliente.
2. Em caso algum serão aceites trocas de meias ou collants.

 - Se o cliente pretender devolver um artigo:

1- O cliente deve enviar a encomenda através da transportadora que considerar conveniente e, depois de a recebermos, procederemos ao reembolso do valor dos artigos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, deduzindo o valor dos portes caso o envio tenha sido gratuito (- 5,95€).
2- Em caso algum serão aceites devoluções de meias ou collants.
3- Não aceitamos devoluções de artigos que tenham sido lavados, usados, que não tenham etiqueta ou que apresentem algum dano (mancha, rasgão...).
4- Se for feita uma tentativa de entrega e o cliente estiver ausente da morada, terá um prazo de 7 dias para levantar a encomenda na agência onde se encontra.
5- Não serão aceites devoluções devido a despesas ou direitos aduaneiros, uma vez que são da exclusiva responsabilidade do cliente final, para cumprimento da legislação comercial e fiscal da sua zona e/ou país.
6- Em caso de devolução, depois de verificarmos que o produto se encontra em bom estado e não foi aberto nem utilizado, procederemos ao reembolso do valor do produto ou produtos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 14 dias (os portes de envio não serão reembolsados).

7- Vestidos Meninas confecionados por encomenda

Em todos os vestidos cuja descrição indique que são peças confecionadas expressamente para a cliente:

Os vestidos da marca Meninas são confecionados expressamente para cada cliente no tamanho selecionado no momento da compra. Não existe stock prévio destas peças e o seu fabrico é iniciado especificamente para cada encomenda.

Em conformidade com o artigo 103.c do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores), o direito de livre resolução não será aplicável aos produtos confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Por este motivo, uma vez confirmada a encomenda e iniciada a confeção, não serão aceites cancelamentos nem devoluções por mudança de opinião nos vestidos Meninas.

Esta limitação não afeta os direitos do consumidor caso o produto apresente defeitos de fabrico, danos no transporte ou não corresponda à encomenda efetuada.

Morada para os envios:

ENVIOS 

• Os produtos adquiridos serão entregues na morada indicada na encomenda.
  

• Os comprovativos de compra serão enviados para o endereço de correio eletrónico indicado pelo cliente no seu registo na loja online https://laboutiquedeaya.com/ e também poderão ser consultados na conta criada pelo cliente na loja online https://laboutiquedeaya.com/
  

• Aos sábados, domingos e feriados não haverá expedição nem entrega de encomendas.
  

• A entrega será efetuada sob a responsabilidade da transportadora.
  

• Uma encomenda considera-se entregue no momento em que a transportadora entrega a embalagem, ou embalagens, ao cliente e este assina o documento de receção da entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar todas as anomalias no comprovativo de entrega.
• Para outros envios não indicados na lista, por favor consulta-nos.
  
• Nos envios para fora da Península que estejam sujeitos a taxas, direitos aduaneiros ou custos alfandegários, estes serão suportados pelo cliente, em conformidade com a legislação da sua zona e/ou país.