Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione, cambio, reso e rimborso
1. Spedizioni
Gli ordini saranno spediti all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
Per la Spagna peninsulare, il tempo di consegna stimato è di 2–5 giorni lavorativi. Gli ordini di importo pari o superiore a 59 € hanno la spedizione gratuita. Per gli ordini di importo inferiore, la spedizione costa 4,95 €.
Non si effettuano spedizioni né consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Durante saldi, promozioni o periodi di elevata domanda possono verificarsi ritardi.
Per le altre destinazioni, il prezzo e i tempi disponibili saranno mostrati prima di completare l'acquisto. Le eventuali imposte, i dazi o le spese doganali saranno a carico della cliente secondo la normativa del Paese di destinazione.
2. Prodotti acquistati con uno sconto
Per i prodotti acquistati con uno sconto che si desidera restituire, una volta ricevuto e verificato il reso, l'importo sarà accreditato mediante un buono sul conto della cliente, senza scadenza e utilizzabile in qualsiasi momento e su qualsiasi prodotto.
Se la cliente chiede di esercitare il diritto legale di recesso entro il termine previsto, la richiesta sarà accettata e gestita secondo la procedura di recesso indicata in questa politica.
3. Termine per comunicare il recesso
La cliente dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per comunicare che desidera esercitare il diritto di recesso.
Se lo stesso ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.
Per richiedere un reso, contattaci tramite WhatsApp: 686 140 859. È possibile comunicare il recesso anche via email a info@laboutiquedeaya.com o mediante un'altra dichiarazione inequivocabile. Indica:
- Numero d'ordine.
- Nome della persona che ha effettuato l'acquisto.
- Articolo o articoli da restituire.
Non è obbligatorio spiegare il motivo.
Dopo aver comunicato il recesso, la cliente dispone di ulteriori 14 giorni di calendario per spedire o consegnare gli articoli.
4. Abiti Meninas confezionati su ordinazione
Gli abiti del marchio Meninas vengono confezionati espressamente per ogni cliente nella taglia selezionata al momento dell'acquisto. Questi capi non sono disponibili in stock e la loro produzione viene avviata specificamente per ogni ordine.
Ai sensi dell'articolo 103.c del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Per questo motivo, una volta confermato l'ordine e iniziata la confezione, non saranno accettati annullamenti o resi per ripensamento degli abiti Meninas.
Questa limitazione non pregiudica i diritti del consumatore se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, danni da trasporto o non corrisponde all'ordine effettuato.
5. Calzini e collant
Non saranno accettati in nessun caso resi di calzini o collant.
6. Come effettuare un reso
Scrivici tramite WhatsApp: 686 140 859, indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire. Ti forniremo le istruzioni corrispondenti in base al luogo di origine della spedizione.
Resi dalla Spagna peninsulare
Ti invieremo via WhatsApp un codice o un'etichetta Correos per spedire il pacco seguendo le istruzioni fornite.
Il costo di questo servizio è di 5,95 € per etichetta utilizzata e sarà detratto dal rimborso. Questo importo riguarda esclusivamente il trasporto di reso, non la spedizione iniziale del tuo ordine.
Questo servizio Correos è disponibile solo per la Spagna peninsulare. Se preferisci incaricare un tuo corriere, puoi farlo a tue spese e non verranno detratti i 5,95 € della nostra etichetta.
Resi dall'esterno della penisola
Dalle isole Baleari, dalle isole Canarie, da Ceuta, Melilla e da altri Paesi, la cliente deve scegliere e incaricare un proprio corriere e spedire il pacco a proprie spese. La nostra etichetta Correos da 5,95 € non è offerta per queste destinazioni e tale importo non sarà detratto in aggiunta.
Indirizzo per i resi
La Boutique de AyA
C/ Sant Nicolau, 12
46550 Albuixech, Valencia, Spagna
Per un reso volontario, la cliente sosterrà soltanto il costo diretto del trasporto utilizzato per restituire il capo.
Se la spedizione iniziale era gratuita, non verranno detratti 4,95 € né altri importi per quella spedizione. La spedizione gratuita non sarà addebitata successivamente né ricalcolata retroattivamente quando viene effettuato un reso.
Conserva la ricevuta di spedizione e utilizza un servizio che consenta di tracciare il pacco.
Se l'articolo è difettoso, arriva danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, contattaci per gestire l'incidente senza spese di reso per te, secondo la sezione 10.
7. Condizioni dei capi restituiti
La cliente può esaminare e provare il capo come farebbe in un negozio fisico, per verificarne natura, caratteristiche e taglia.
Il capo deve essere restituito senza essere stato lavato, senza alterazioni, macchie, odori o danni e senza essere stato utilizzato oltre quanto necessario per provarlo. Quando possibile, devono essere conservati etichette, accessori e imballaggio originale.
Se una manipolazione superiore a quanto necessario provoca una perdita di valore dimostrabile, potrà essere applicata una riduzione proporzionata a tale perdita. Questo non comporta la perdita automatica del diritto di recesso.
8. Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che la cliente accetti espressamente un altro mezzo.
Sarà gestito senza ritardi ingiustificati ed entro il termine legale applicabile. La Boutique de AyA potrà trattenerlo fino al ricevimento degli articoli o finché la cliente non fornisce una prova della loro spedizione.
In caso di recesso dall'intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di spedizione standard inizialmente pagate dalla cliente. Non sarà rimborsato il supplemento per una modalità di consegna più costosa scelta volontariamente.
In caso di reso parziale, la spedizione iniziale gratuita non sarà addebitata retroattivamente.
Se viene utilizzata la nostra etichetta Correos per un reso volontario dalla Spagna peninsulare, verranno detratti dal rimborso 5,95 € per etichetta utilizzata. Se la cliente incarica un proprio corriere, pagherà direttamente il trasporto e non verranno detratti quei 5,95 €. Il costo del trasporto di reso incaricato dalla cliente non viene rimborsato.
9. Cambi di taglia o di capo
Per effettuare un cambio di taglia o di capo, il nostro corriere consegnerà la nuova taglia o il nuovo capo e ritirerà quello precedente nello stesso servizio.
Il costo totale di questo servizio è di 6 €, a carico della cliente. Il cambio è soggetto alla disponibilità della nuova taglia o del nuovo capo.
Questo servizio è diverso da un reso e i 6 € non corrispondono ad alcuna detrazione per la spedizione iniziale gratuita.
10. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, la cliente deve contattare La Boutique de AyA quanto prima, indicando il numero d'ordine e fornendo fotografie quando possibile.
La Boutique de AyA sosterrà le spese necessarie di ritiro, reso o sostituzione. In questi casi, alla cliente non verranno addebitati l'etichetta di reso da 5,95 €, il servizio di cambio da 6 € né altri costi di trasporto.
11. Consegna e responsabilità del trasporto
La Boutique de AyA è responsabile dell'ordine fino a quando la cliente, o una persona da lei autorizzata, riceve fisicamente il pacco, salvo che la cliente abbia incaricato un trasportatore che non era stato offerto dal negozio.
Se il pacco presenta danni visibili, raccomandiamo di comunicarlo quanto prima. Non aver segnalato il danno al momento della consegna non elimina i diritti legali della cliente.
12. Ordini non ritirati
Se la consegna non può essere effettuata, il pacco resterà presso la sede o il punto indicato per il periodo stabilito dal trasportatore.
Non ritirare il pacco non è considerato automaticamente una richiesta di reso o di recesso. La cliente deve comunicare espressamente la propria decisione entro il termine corrispondente.
Se l'ordine ritorna a La Boutique de AyA, contatteremo la cliente per concordare una nuova spedizione o gestire la richiesta pertinente. Una nuova spedizione potrà richiedere il pagamento del suo costo, ma la spedizione iniziale non verrà mai detratta retroattivamente se era gratuita.
13. Mancanza di disponibilità
Se, eccezionalmente, un articolo acquistato non fosse disponibile, informeremo la cliente quanto prima.
La cliente potrà scegliere tra il rimborso integrale dell'articolo tramite lo stesso metodo di pagamento e l'accettazione volontaria di un'alternativa.
Un prodotto non verrà mai sostituito senza la sua autorizzazione espressa.
14. Contatti
WhatsApp: 686 140 859
Email: info@laboutiquedeaya.com
Indirizzo per i resi: C/ Sant Nicolau, 12, 46550 Albuixech, Valencia, Spagna