Verzending en retouren

  • Verzendinformatie

  • De aangekochte producten worden afgeleverd op het in de bestelling aangegeven adres.
  • Aankoopbewijzen worden verzonden naar het e-mailadres dat door de klant in de bestelling is opgegeven en kunnen indien van toepassing ook via het klantaccount worden geraadpleegd. Voor vragen kunt u ons schrijven op info@laboutiquedeaya.com.
  • Op zaterdagen, zondagen en feestdagen worden er geen bestellingen verzonden of bezorgd.
  • De levering vindt tijdig plaats onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
  • Een bestelling wordt als geleverd beschouwd op het moment dat de vervoerder het pakket, of de pakketten, overhandigt aan de klant en deze het ontvangstbewijs ondertekent. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de staat van de goederen bij ontvangst te controleren en eventuele afwijkingen op de afleverbon te vermelden.
  • Voor andere zendingen die niet in de lijst staan, gelieve contact op te nemen.
  • Bij zendingen buiten het schiereiland waarvoor belastingen, invoerrechten of douanekosten gelden, zijn deze voor rekening van de klant, om te voldoen aan de wetgeving van de betreffende regio en/of het land.

  • Informatie over ruilen en retourneren

  • De klant heeft 14 kalenderdagen de tijd om het product te retourneren.

    - Bij een ruiling van maat of kledingstuk zijn er twee opties:

    1 U stuurt het artikel zelf op en betaalt alleen de verzendkosten voor de nieuwe maat (€4,95).
    2 Wij sturen onze transportdienst; in dezelfde service wordt het nieuwe artikel geleverd en het oude opgehaald, de kosten voor ophalen en verzenden bedragen (€6) en zijn voor rekening van de klant.
    3. Sokken of maillots kunnen in geen enkel geval worden geruild.

    - Als de klant een artikel wil retourneren:

    1- De klant verstuurt het pakket via een vervoerder naar keuze. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, wordt het bedrag van de artikelen teruggestort via Bizum of bankoverschrijving, onder aftrek van de verzendkosten indien de verzending gratis was (- €4,95 voor het schiereiland of de werkelijke verzendkosten buiten het schiereiland).
    2- Sokken of maillots kunnen in geen enkel geval worden geretourneerd.
    3- Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die gewassen zijn, gebruikt zijn, geen label meer hebben of beschadigd zijn (vlek, scheur...).
    4- Als een bestelling wordt aangeboden en de klant is niet thuis, heeft deze 7 dagen de tijd om het pakket op te halen bij het depot waar het zich bevindt. Na deze termijn heeft de klant geen recht meer op ruilen of retourneren via een kortingsbon, aangezien de gestelde termijn is verstreken.
    5- Er worden geen retourzendingen geaccepteerd voor douanekosten of invoerrechten, aangezien deze uitsluitend de verantwoordelijkheid van de eindklant zijn, ter naleving van de handels- en belastingwetgeving van de betreffende regio en/of het land.
    6-In geval van retournering zullen wij, nadat we hebben gecontroleerd of het product in goede staat verkeert en niet is geopend of gebruikt, het bedrag van het product of de producten terugstorten (verzendkosten worden niet terugbetaald).

    Adres voor retourzendingen:

    La Boutique de AyA
    C/ Carrer Sant Nicolau, n12 CP:46550
    Albuixech, Valencia