Envios e devoluções

  • Informação de envio

  • Os produtos adquiridos serão entregues na morada indicada na encomenda.
  • Os comprovativos de compra serão enviados para o endereço de correio eletrónico indicado pelo cliente na encomenda e também poderão ser consultados na conta de cliente, quando aplicável. Para qualquer questão podes escrever-nos para info@laboutiquedeaya.com.
  • Aos sábados, domingos e feriados não haverá expedição nem entrega de encomendas.
  • A entrega será efetuada sob a responsabilidade da transportadora.
  • Uma encomenda considera-se entregue no momento em que a transportadora entrega a embalagem, ou embalagens, ao cliente e este assina o documento de receção da entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar todas as anomalias no comprovativo de entrega.
  • Para outros envios não indicados na lista, por favor consulta-nos.
  • Nos envios para fora da Península que estejam sujeitos a taxas, direitos aduaneiros ou custos alfandegários, estes serão suportados pelo cliente, em conformidade com a legislação da sua zona e/ou país.

  • Informação sobre trocas e devoluções

  • O cliente dispõe de 14 dias consecutivos para devolver o produto.

    - Se se tratar de uma troca de tamanho ou de peça, existem duas opções:

    1 Envia o artigo e paga apenas os portes do envio da troca de tamanho (4,95€).
    2 Enviamos a nossa transportadora e, no mesmo serviço, é entregue o novo artigo e recolhido o anterior; o preço da recolha e do envio é de (6€), a cargo do cliente.
    3. Em caso algum serão aceites trocas de meias ou collants.

    - Se o cliente pretender devolver um artigo:

    1- O cliente pode enviar a encomenda pela transportadora que considerar conveniente e, depois de a recebermos, será efetuado o reembolso do valor dos artigos através de Bizum ou transferência, deduzindo o valor dos portes caso o envio tenha sido gratuito (- 4,95€) na Península, ou o custo do envio para destinos fora da Península.
    2- Em caso algum serão aceites devoluções de meias ou collants.
    3- Não aceitamos devoluções de artigos que tenham sido lavados, usados, que não tenham etiqueta ou que apresentem algum dano (mancha, rasgão...).
    4- Se for feita uma tentativa de entrega e o cliente estiver ausente da morada, terá um prazo de 7 dias para levantar a encomenda na agência onde se encontra. Depois desse prazo, não terá direito a trocas nem a devoluções através de vale de desconto, por ter sido ultrapassado o período previsto para o efeito.
    5- Não serão aceites devoluções devido a despesas ou direitos aduaneiros, uma vez que são da exclusiva responsabilidade do cliente final, para cumprimento da legislação comercial e fiscal da sua zona e/ou país.
    6- Em caso de devolução, depois de verificarmos que o produto se encontra em bom estado e não foi aberto nem utilizado, procederemos ao reembolso do valor do produto ou produtos (os portes de envio não serão reembolsados).

    Morada para os envios:

    La Boutique de AyA
    C/ Carrer Sant Nicolau, n12 CP:46550
    Albuixech, Valência