Envios e Devoluções

  • informações de envio

  • Os produtos adquiridos serão entregues na morada indicada na encomenda.
  • Os bilhetes de compra serão enviados para o endereço de email indicado pelo cliente no seu registo na loja online laboutiquedeaya@gmail.com e poderão também ser consultados na conta de registo criada pelo cliente na loja online laboutiquedeaya@gmail.com
  • Aos sábados, domingos e feriados não haverá saída ou entrega de encomendas.
  • A entrega será feita pontualmente sob responsabilidade da transportadora.
  • Um pedido é considerado entregue quando a transportadora entrega o pacote, ou pacotes, ao cliente e o cliente assina o documento de recebimento de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento da recepção e indicar todas as anomalias na nota de recibo de entrega.
  • Para outros envios não indicados na lista, consulte.
  • Os envios para fora da península, que estejam sujeitos a impostos, tarifas ou custos alfandegários, serão pagos pelo cliente, para cumprir a legislação da sua zona e/ou país.

  • trocar e devolver informações

  • O cliente tem 14 dias corridos para devolver o produto.

    - Se for uma mudança de tamanho ou de peça de roupa, existem duas opções para proceder:

    1 Você envia o artigo e só pagará os portes pela alteração do tamanho (4,95€).
    2 Enviamos para a nossa agência de transporte e no mesmo serviço é entregue o novo e recolhido o antigo, o preço de recolha e envio é (6€) a cargo do cliente.
    3. Não serão aceitas trocas de meias ou collants em hipótese alguma.

    - Caso o cliente pretenda a devolução de um artigo:

    1- Que o cliente envie a encomenda através da agência que considere adequada, e uma vez recebida a referida encomenda, o valor dos artigos será reembolsado através da bizum, transferência e subtraindo o valor do envio se for gratuito. (- 4, € 95) na península ou o custo do envio fora da península.
    2- Não serão aceitas devoluções de meias ou collants em hipótese alguma.
    3- Não aceitamos devoluções de artigos que tenham sido lavados, tenham sido usados, não tenham etiqueta ou apresentem qualquer dano (mancha, partido...)
    4- Se uma encomenda tentar ser entregue ao cliente e este não estiver em casa, este terá um prazo de 7 dias para a recolher na agência onde se encontra a sua encomenda. Após este período de tempo, não terá direito a trocas ou reembolsos de voucher de desconto, pois já passou o tempo regulamentado para tal.
    5- Não serão aceitos reembolsos de despesas ou tarifas alfandegárias, pois são de responsabilidade exclusiva do cliente final, para cumprimento da legislação comercial e tributária de sua área e/ou país.
    6-Em caso de devolução, uma vez verificado que o produto se encontra em bom estado e sem ter sido aberto ou utilizado, o valor do produto ou produtos será reembolsado (os custos de envio não serão reembolsados).

    Endereço para envio:

    Boutique Infantil Gusiluz
    C/ Hugo Bacharach n27 CP46134
    Foios, Valência