Política de reembolso
IMPORTANTE
Todos os produtos comprados com desconto, em caso de devolução, serão reembolsados através de um vale na conta do cliente, sem prazo de validade.
O cliente dispõe de 14 dias consecutivos para devolver o produto.
- Se o cliente pretender devolver um artigo:
1- O cliente deve enviar a encomenda através da transportadora que considerar conveniente e, depois de a recebermos, procederemos ao reembolso do valor dos artigos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, deduzindo o valor dos portes caso o envio tenha sido gratuito (- 5,95€), num prazo máximo de 14 dias após a receção.
2- Em caso algum serão aceites devoluções de meias ou collants.
3- Não aceitamos devoluções de artigos que tenham sido lavados, usados, que não tenham etiqueta ou que apresentem algum dano (mancha, rasgão...).
4- Se for feita uma tentativa de entrega e o cliente estiver ausente da morada, terá um prazo de 7 dias para levantar a encomenda na agência onde se encontra. Depois desse prazo, não terá direito a trocas nem a devoluções através de vale de desconto, por ter sido ultrapassado o período previsto para o efeito.
5- Não serão aceites devoluções devido a despesas ou direitos aduaneiros, uma vez que são da exclusiva responsabilidade do cliente final, para cumprimento da legislação comercial e fiscal da sua zona e/ou país.
6- Em caso de devolução, depois de verificarmos que o produto se encontra em bom estado e não foi aberto nem utilizado, procederemos ao reembolso do valor do produto ou produtos num prazo máximo de 14 dias (os portes de envio não serão reembolsados e, se o envio tiver sido gratuito, o respetivo valor será deduzido do reembolso).
7- Vestidos Meninas confecionados por encomenda
Os vestidos da marca Meninas são confecionados expressamente para cada cliente no tamanho selecionado no momento da compra. Não existe stock prévio destas peças e o seu fabrico é iniciado especificamente para cada encomenda.
Em conformidade com o artigo 103.c do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores), o direito de livre resolução não será aplicável aos produtos confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
Por este motivo, uma vez confirmada a encomenda e iniciada a confeção, não serão aceites cancelamentos nem devoluções por mudança de opinião nos vestidos Meninas.
Esta limitação não afeta os direitos do consumidor caso o produto apresente defeitos de fabrico, danos no transporte ou não corresponda à encomenda efetuada.
- Se se tratar de uma troca de tamanho ou de peça:
1 Para a troca de tamanho, enviamos a nossa transportadora e, no mesmo serviço, é entregue o novo artigo e recolhido o anterior; o preço da recolha e do envio é de (6€), a cargo do cliente.
2. Em caso algum serão aceites trocas de meias ou collants.
5. NÃO SÃO ACEITES CANCELAMENTOS OU DEVOLUÇÕES DE UMA ENCOMENDA POR ERROS TIPOGRÁFICOS, ERROS INFORMÁTICOS OU SE UM OU MAIS PRODUTOS NÃO ESTIVEREM DISPONÍVEIS. NESSE CASO, SERÃO ENVIADOS OS RESTANTES PRODUTOS SOLICITADOS E O PREÇO DO PRODUTO INDISPONÍVEL SERÁ DEDUZIDO OU REEMBOLSADO. MUITO OBRIGADO.