Versand und Rücksendungen

  • Versandinformationen

  • Die gekauften Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
  • Die Kaufbelege werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet und können gegebenenfalls auch über das Kundenkonto eingesehen werden. Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@laboutiquedeaya.com kontaktieren.
  • An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen findet kein Versand und keine Zustellung von Bestellungen statt.
  • Die Zustellung erfolgt pünktlich in der Verantwortung des Transportunternehmens.
  • Eine Bestellung gilt in dem Moment als zugestellt, in dem der Transporteur das Paket oder die Pakete an den Kunden übergibt und dieser den Empfang durch seine Unterschrift bestätigt. Es obliegt dem Kunden, den Zustand der Ware bei Empfang zu überprüfen und alle Mängel auf dem Lieferschein zu vermerken.
  • Für andere, nicht in der Liste aufgeführte Lieferungen, fragen Sie bitte an.
  • Bei Lieferungen außerhalb der Halbinsel anfallende Steuern, Zölle oder Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen, um den Gesetzen des jeweiligen Gebiets und/oder Landes zu entsprechen.

  • Informationen zu Umtausch und Rückgabe

  • Der Kunde hat 14 Kalendertage Zeit, das Produkt zurückzugeben.

    - Bei einem Umtausch der Größe oder des Kleidungsstücks gibt es zwei Vorgehensweisen:

    1 Sie senden den Artikel selbst zurück und zahlen nur die Versandkosten für den Umtausch der Größe (4,95 €).
    2 Wir beauftragen unsere Spedition: Bei demselben Vorgang wird das neue Produkt geliefert und das alte abgeholt. Die Kosten für Abholung und Versand betragen 6 €, die vom Kunden zu tragen sind.
    3. Ein Umtausch von Socken oder Strumpfhosen ist in keinem Fall möglich.

    - Wenn der Kunde einen Artikel zurückgeben möchte:

    1- Der Kunde sendet das Paket mit einem Transportdienstleister seiner Wahl zurück. Nach Erhalt des Pakets wird der Betrag der Artikel per Bizum oder Überweisung erstattet, abzüglich der Versandkosten, sofern diese kostenlos waren (4,95 € innerhalb der Halbinsel oder die jeweiligen Versandkosten außerhalb der Halbinsel).
    2- Rückgaben von Socken oder Strumpfhosen werden in keinem Fall akzeptiert.
    3- Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die gewaschen oder benutzt wurden, bei denen das Etikett fehlt oder die einen Mangel aufweisen (Flecken, Risse usw.).
    4- Wenn bei einem Zustellversuch der Kunde nicht an seiner Adresse angetroffen wird, hat er eine Frist von 7 Tagen, um das Paket bei der zuständigen Agentur abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch mehr auf Umtausch oder Rückgabe gegen einen Gutschein, da die dafür vorgesehene Zeit verstrichen ist.
    5- Rückerstattungen aufgrund von Zollgebühren oder Zöllen werden nicht akzeptiert, da diese in der alleinigen Verantwortung des Endkunden liegen, um den Handels- und Steuergesetzen seines Gebiets und/oder Landes zu entsprechen.
    6- Im Falle einer Rücksendung erstatten wir nach Prüfung, dass sich das Produkt in gutem Zustand befindet und nicht geöffnet oder benutzt wurde, den Betrag für das/die Produkt(e) (Versandkosten werden nicht erstattet).

    Versandadresse:

    La Boutique de AyA
    C/ Carrer Sant Nicolau, n12 PLZ:46550
    Albuixech, Valencia