Expéditions et retours

  • Informations de livraison

  • Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande.
  • Les tickets d'achat seront envoyés à l'adresse e-mail indiquée par le client dans sa commande et pourront également être consultés depuis le compte client le cas échéant. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@laboutiquedeaya.com.
  • Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura ni expédition ni livraison de commandes.
  • La livraison sera effectuée ponctuellement sous la responsabilité du transporteur.
  • Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur remet le colis, ou les colis, au client et que ce dernier signe le bon de réception. Il incombe au client de vérifier l'état de la marchandise à la réception et d'indiquer toutes les anomalies sur le bon de réception.
  • Pour d'autres envois non indiqués dans la liste, veuillez nous consulter.
  • Les envois hors péninsule, soumis à des taxes, droits de douane ou frais douaniers, seront à la charge du client, afin de se conformer à la loi de sa zone et/ou de son pays.

  • Informations sur les échanges et retours

  • Le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner le produit.

    - S'il s'agit d'un changement de taille ou de vêtement, il y a deux façons de procéder :

    1 Vous envoyez l'article et vous ne paierez que les frais d'expédition du changement de taille (4,95€).
    2 Nous envoyons notre agence de transport et, lors du même service, le nouveau produit est livré et l'ancien est récupéré ; le prix de la collecte et de l'envoi est de (6€), à régler par le client.
    3. Les échanges de chaussettes ou de collants ne seront en aucun cas acceptés.

    - Si le client souhaite le retour d'un article :

    1- Le client envoie le colis via l'agence de son choix, et une fois ledit colis reçu, nous procéderons au remboursement du montant des articles via Bizum, virement, en déduisant le montant de l'envoi s'il était gratuit (- 4,95€) en péninsule, ou le coût de l'envoi pour hors péninsule.
    2- Les retours de chaussettes ou de collants ne seront en aucun cas acceptés.
    3- Nous n'acceptons pas les retours d'articles ayant été lavés, utilisés, sans étiquette ou présentant un défaut (tache, déchirure...).
    4- Si une commande tente d'être livrée au client et que celui-ci est absent à son domicile, il disposera d'un délai de 7 jours pour la retirer à l'agence où se trouve son colis. Passé ce délai, il n'aura droit ni aux échanges ni aux retours sous forme de bon de réduction, le temps imparti pour cela étant écoulé.
    5- Les retours pour frais douaniers ou droits de douane ne seront pas admis, car ils sont de la responsabilité exclusive du client final, conformément à la loi sur le commerce et aux impôts de sa zone et/ou de son pays.
    6- En cas de retour, une fois que nous aurons vérifié que le produit est en bon état et n'a pas été ouvert ou utilisé, nous procéderons au remboursement du montant du ou des produits (les frais d'expédition ne seront pas remboursés).

    Adresse pour les envois :

    La Boutique de AyA
    C/ Carrer Sant Nicolau, n12 CP:46550
    Albuixech, Valencia